Privacybeleid

Wat je zelf vertelt

Dit is de informatie die je zelf aan ons geeft.

We verzamelen wat je invult als je contact met ons opneemt, iets vraagt over wat we doen, of een onderdeel van onze website gebruikt dat je om iets vraagt.

Persoonlijke gegevens die jij aanlevert. Welke gegevens we verzamelen hangt af van de context van je contact met ons, de keuzes die je maakt en de producten en onderdelen die je gebruikt. Die gegevens kunnen het volgende zijn:

• E-mailadressen
• Telefoonnummers
• Namen
• Voorkeuren voor contact

Informatie die automatisch wordt verzameld

Sommige informatie komt automatisch bij ons binnen als je onze website opent, zonder dat je iets typt.

Als je onze website opent, stuurt je browser ons technische informatie, of je nu typt of niet. Denk aan je IP-adres, welk browsertype en besturingssysteem je gebruikt, je taalkeuze, welke pagina's je opent en hoe lang je er blijft, en de pagina die je naar ons doorstuurde. We gebruiken het om de site draaiende en veilig te houden, en om te zien welke onderdelen echt gebruikt worden. Sommige daarvan, zoals je IP-adres, kan je indirect identificeren. Daarom behandelen we het als persoonlijke informatie.

De informatie die we verzamelen omvat:

• Log- en gebruiksgegevens. IP-adres, browsertype en -versie, bezochte pagina's, tijd en datum van bezoek, tijd op pagina's en doorverwijzende URL's.
• Apparaatgegevens. Apparaattype, besturingssysteem, unieke apparaatidentificatoren, hardwaremodel en mobiele operator.
• Locatiegegevens. Afgeleid van je IP-adres.

Elk gebruik hieronder hoort bij iets wat je ons gevraagd heeft, iets wat we verplicht zijn, of het draaiende en veilig houden van de dienst.

We verwerken je persoonlijke informatie om verschillende redenen, afhankelijk van hoe je met onze diensten omgaat:

• Onze diensten leveren. We verwerken je informatie om je de gevraagde dienst te geven.
• Marketing- en promotieberichten sturen. We kunnen de informatie die je ons stuurt voor marketingdoeleinden gebruiken, in overeenstemming met je marketingvoorkeuren. Je kunt je op elk moment uitschrijven voor onze marketingmails. Zie daarvoor punt 10, Jouw rechten over je informatie.
• AI-onderdelen leveren. We verwerken je informatie om AI-onderdelen binnen onze diensten te gebruiken, te verbeteren en af te stemmen op jou.
• Vragen beantwoorden en ondersteuning bieden. We verwerken je informatie om je vragen te beantwoorden en problemen met de gevraagde dienst op te lossen.
• Onze diensten beschermen. We verwerken je informatie om onze diensten veilig te houden, waaronder fraudebewaking en fraudepreventie.
• Gebruikstrends zien. We verwerken informatie over hoe je onze diensten gebruikt, om ze beter te begrijpen en te verbeteren.
• Aan onze wettelijke verplichtingen voldoen. We verwerken je informatie om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, op juridische verzoeken te reageren en onze rechten uit te oefenen of te verdedigen.

De wet verplicht ons om voor elk gebruik van je informatie een specifieke reden te hebben, en om die te noemen. Die staan hieronder, gebruik per gebruik.

De Algemene verordening gegevensbescherming, de AVG, verplicht ons uit te leggen op welke wettelijke basis elk gebruik van je persoonlijke informatie berust.

Waar we ons beroepen op gerechtvaardigde belangen, hebben we die afgewogen tegen jouw belangen, rechten en vrijheden. Je kunt via het contactadres onderaan een samenvatting van die afweging vragen, en je kunt op elk moment bezwaar maken tegen die verwerking.

Moet je je informatie aan ons geven?

De informatie die we vragen is nodig om de dienst aan je te leveren of om een overeenkomst met je aan te gaan. Je bent niet verplicht om die te geven, maar zonder kunnen we de dienst niet leveren.

We geven je informatie door aan de organisaties die hier staan, alleen als zij die nodig hebben om iets voor ons te doen.

Leveranciers, consultants en andere externe dienstverleners. We kunnen je gegevens delen met externe partijen, dienstverleners, aannemers of agenten die diensten voor ons uitvoeren en daarvoor toegang nodig hebben. De categorieën derden waarmee we persoonlijke informatie kunnen delen zijn:

• Clouddiensten
• Diensten voor data-analyse
• E-mail- en marketingplatforms
• AI-platforms
• CRM- en klantenservicetools
• Advertentienetwerken
• Sociale netwerken
• Partijen voor websitehosting

Google Analytics. We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken: hoe vaak ze langskomen, welke pagina's ze openen en van welke site ze kwamen. Google verwerkt deze gegevens in onze opdracht en kan ze buiten je land brengen. Je kunt je uitschrijven via de browser-add-on van Google en via de toestemmingskeuzes op onze website.

We kunnen je persoonlijke informatie ook delen in de volgende situaties:

• Bedrijfsoverdrachten. We kunnen informatie delen of overdragen bij onderhandelingen over een fusie, verkoop van bedrijfsmiddelen, financiering of overname van een deel van ons bedrijf.
• Wettelijke verplichtingen. We kunnen je informatie bekendmaken als we daar wettelijk toe verplicht zijn, of als bekendmaking nodig is om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Onze website plaatst en leest kleine stukjes informatie op je apparaat. Jij bedient de stukjes die niet strikt noodzakelijk zijn.

We gebruiken cookies en vergelijkbare volgingstechnologieën, zoals webbakens en pixels, om informatie te verzamelen als je met onze diensten omgaat. Sommige daarvan helpen ons de veiligheid van onze diensten en je account te bewaken, crashes te voorkomen, bugs te herstellen, je voorkeuren op te slaan en basisfuncties van de site te ondersteunen.

We staan ook toe dat derden en dienstverleners op onze diensten volgingstechnologieën gebruiken voor analyse en advertenties, onder andere om advertenties te beheren en te tonen of aan te passen aan je interesses.

De cookies die op onze diensten gebruikt worden, staan hieronder per categorie.

Noodzakelijk

Analyse

Sommige onderdelen van onze dienst werken met kunstmatige intelligentie. Je invoer wordt dan door een derde verwerkt.

Binnen onze diensten bieden we producten, onderdelen of tools aan die werken met kunstmatige intelligentie, machine learning of vergelijkbare technologieën. Deze tools zijn bedoeld om je ervaring te verbeteren en je oplossingen te bieden. De voorwaarden in dit privacybeleid gelden voor je gebruik van die AI-onderdelen.

Gebruik van AI-technologieën

We bieden de AI-onderdelen aan via de volgende externe aanbieders: Anthropic, OpenAI en Lovable. Zoals beschreven in dit privacybeleid worden je invoer, je uitvoer en je persoonlijke informatie met deze aanbieders gedeeld en door hen verwerkt, zodat je de AI-onderdelen kunt gebruiken voor de doelen uit punt 2, Waarom we je informatie gebruiken.

We bewaren je informatie alleen zolang we die nog nodig hebben. Daarna verwijderen we die of halen we alles weg wat naar je herleid kan worden.

We bewaren je persoonlijke informatie maximaal 12 maanden nadat je account beëindigd is, tenzij een langere bewaartermijn verplicht of toegestaan is, bijvoorbeeld door fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke regels.

Als we je informatie niet langer nodig hebben, verwijderen we die of maken we haar anoniem, zodat ze niet meer naar je herleid kan worden.

We nemen praktische stappen om je informatie veilig te houden, al kan geen enkele dienst perfecte veiligheid beloven.

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die passen bij de informatie die we bijhouden: toegang is beperkt tot mensen die die nodig hebben, gegevens worden versleuteld verstuurd en onze systemen worden up to date gehouden. We zijn er eerlijk over. Geen enkele website kan beloven dat haar beveiliging nooit doorbroken wordt, en wie dat wél zegt, verkoopt je iets te moois. Mocht er iets misgaan en brengt dat jou in gevaar, dan informeren we je.

Je kunt helpen door een sterk en persoonlijk wachtwoord te gebruiken als je een account bij ons hebt, en door niets gevoeligs in te typen via openbare of gedeelde netwerken.

Onze dienst is niet bedoeld voor kinderen, en we zijn niet van plan hun informatie te verzamelen.

Onze dienst richt zich niet op kinderen en we verzamelen hun informatie niet bewust. De leeftijd waarop iemand daar zelf over mag beslissen verschilt: 13 jaar in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, en tussen 13 en 16 jaar binnen de EU, afhankelijk van het land. Ben je daar onder, vraag dan een ouder of voogd voordat je onze dienst gebruikt.

Als we ontdekken dat we informatie van een kind verzameld hebben zonder de toestemming die we nodig hadden, verwijderen we die. Ben je ouder of voogd en denk je dat dit gebeurd is, mail dan naar info@percant.be, dan lossen we het op.

Je hebt rechten over de informatie die we over je bijhouden. Welke dat zijn hangt af van waar je woont, en ze zijn gratis te gebruiken.

In sommige regio's, zoals de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Canada en bepaalde Amerikaanse staten, heb je rechten onder de geldende gegevensbeschermingswet. Die kunnen zijn:

• Toegang. Je vraagt een kopie op van de persoonlijke informatie die we over je bijhouden.
• Verbetering. Je vraagt dat we onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens corrigeren.
• Verwijdering. Je vraagt dat we je persoonlijke gegevens verwijderen in bepaalde omstandigheden.
• Beperking. Je vraagt dat we de verwerking van je persoonlijke gegevens beperken.
• Dataportabiliteit. Je ontvangt je persoonlijke gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Bezwaar. Je maakt bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of tegen directe marketing.
• Toestemming intrekken. Je trekt je toestemming op elk moment in waar we die nodig hebben om je gegevens te verwerken.

Rechten onder de AVG en de UK GDPR

Als je inwoner bent van de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, heb je bepaalde rechten onder de AVG. Die zijn hierboven opgesomd.

Je recht op bezwaar. Je hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonlijke informatie waar we ons beroepen op gerechtvaardigde belangen. Waar we je informatie voor directe marketing verwerken, heb je een absoluut recht op bezwaar. Dan stoppen we zodra je ons dat laat weten. Wil je bezwaar maken, mail dan naar info@percant.be.

Wil je een van deze rechten gebruiken, mail dan naar info@percant.be. We antwoorden binnen een maand na ontvangst van je aanvraag.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het EU- of EER-land waar je woont of werkt, of waar je een overtreding vermoedt.

Uitschrijven voor marketingberichten

Je schrijft je op elk moment uit voor onze marketinglijst via de afmeldlink in de e-mails die we sturen, of door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan. Je gaat dan van de marketinglijst. We kunnen je wel nog schrijven, bijvoorbeeld voor serviceberichten die nodig zijn voor het beheer en gebruik van je account, om op servicevragen te reageren of voor andere doelen zonder marketing.

De meeste browsers en sommige mobiele systemen en applicaties hebben een Do-Not-Trackfunctie, DNT, die je kunt aanzetten om aan te geven dat je niet wilt dat je online surfgedrag gevolgd en verzameld wordt. Sommige browsers en extensies sturen ook een Global Privacy Control-signaal, GPC.

We reageren op zowel DNT als GPC. Als je browser een van beide signalen stuurt, behandelen we dat als een vraag om niet-noodzakelijke tracking uit te schakelen en passen we die voorkeuren automatisch toe. Je hoeft dan niets verder te doen.

Je kunt je volgingsvoorkeuren ook op elk moment aanpassen via de consentbanner op onze website.

Deze tekst verandert na verloop van tijd. We laten het je weten als een wijziging jou raakt.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie herken je aan de bijgewerkte datum bovenaan dit privacybeleid. Bij wezenlijke wijzigingen brengen we die onder je aandacht, door ze opvallend te plaatsen op onze website of door je een bericht te sturen, op tijd voordat ze ingaan.

Heb je vragen of opmerkingen over dit privacybeleid, dan kun je contact met ons opnemen via:

Verantwoordelijk voor privacy: de eigenaar, bereikbaar via info@percant.be.

Op basis van de wetten van je land of staat van verblijf heb je mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over je verzamelen, om informatie over hoe we die verwerkt hebben, om verbetering van onjuistheden of om verwijdering van je persoonlijke informatie. Je hebt mogelijk ook het recht om je toestemming voor onze verwerking in te trekken.

Wil je een verzoek indienen, mail dan naar info@percant.be.